在競爭激烈的各種行業市場中，一些擁有較強實力的大型連鎖超市，如：沃爾瑪，華潤萬家，好又多等等這些行業龍頭公司，甚至不用擔心競爭問題，消費者也常常會自愿排著隊伍前去購物，似乎逛超市已經成為他們的購買習慣之一，幾乎很少人會懷疑過產品的相關質量問題，也許這是大眾所趨，因為其超市的親民程度，使大多數百姓相信自己的選擇，而且在某些方面已是根深蒂固的了。

據報道，深圳市市場監管局近日發布一季度農產品質量安全監測結果，顯示在受檢單位發現十四批次的蔬菜不合格，涉及華潤萬家、沃爾瑪、家樂福等知名超市。

在一季度對深圳各大農產品生產基地、批發市場、屠宰場、超市的抽樣監測中，深圳市市場監管局發現，華潤萬家南新店和龍崗店中分別來自旺泰佳公司的芥蘭和菜心不合格；同樣也是來自旺泰佳公司的豇豆，在家樂福超市香繽廣場店中監測出不合格；沃爾瑪超市前進店中來自昶裕隆公司的芥菜不合格。

此外，景田綜合市場某檔口的四季豆、寶安農貿批發市場某檔口的菜心、茄子等共十四批蔬菜檢測結果不合格。水產品和生豬肉品未有發現不合格。深圳市市場監管局沒有通報抽檢的時間、不合格蔬菜的項目及嚴重程度等信息。

根據法律產品質量規定，質量不符合國家認定標準的，生產方、供應方等相關負責人應當按照當事人，給消費者造成的影響作出適當的說明，嚴重的應予以響應賠償。

對超市違約責任給消費者造成相關影響的，根據（合同法）相關規定，當事人可以協議調解；不能達成協議的，按照合同有關條款或者交易習慣解決。另外，受損害方可根據產品性質以及損失程度，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、退貨、減少價款或者報酬等違規責任。

在現今愈來愈提倡綠色消費的年代，一些大型企業，行業龍頭公司，一旦品牌有了一定名氣就開始放松制度，只關心眼前利益，敷衍待事，這對公司長久的發展只有百害而無一利！

龍獅營銷認為，像華潤萬家、沃爾瑪、家樂福等知名超市，早已具有非常堅實的信譽與口碑，更應該應該以身作則，繼續維持好超市形象，給老百姓提供更好的貼心服務。不然一身倒下，要爬起來肯定很艱難，所以企業做好品牌維持是非常重要的。

龍獅營銷是中國企業品牌營銷第一智庫，多年來一直把客戶的利益放在第一位，踏踏實實解決客戶的問題，我們認為，不管什么行業都應該把服務為放在最關鍵點，不管企業做大做小，都不應出現管理松懈、質量等問題；自律、公平公正才是最明智之道。

<span style="font-family: "宋體"; font-size: 10.5pt; mso-spacerun: 'yes'">   【作者：廣州龍獅營銷策劃公司策劃部】