有一段時間,“你幸福嗎?”是一句極為流行的問句。它來自中央電視臺“你幸福嗎”全國大調查。對于中央電視臺此次的調查,許多網友在網上參與了討論,“你幸福嗎”大調查頓時引來全國熱議,更引得法國《世界報》等涉外媒體的報道。
中央電視的“你幸福嗎”何以有如此大的反響,引得全國群眾為之議論得沸沸揚揚?在廣州品牌策劃公司龍獅看來,中央電視臺此次調查原汁原味播放采訪實況是原因所在。無疑這一舉措對于一貫注重嚴肅、穩重的央視而言實屬罕見。但正因為這原汁原味的采訪實況播放,大家才能看到CCTV調查組屢遭“神回復”,如“我姓曾”、“我耳朵不好”、“接受你采訪被插隊”之類,讓原本到處擁堵的黃金周平添了一絲快樂。
但在廣州營銷策劃公司龍獅看來,如果把央視的這種CCTV式“你幸福嗎”作為一種市場調研的方式來推廣應用,那結果怕是真心不幸福。
當市場調研遭遇CCTV式“你幸福嗎”,市場調研的回答必將是NO。
營銷大師科特勒告訴我們,沒有市場研究,就無法進行市場細分、選定目標市場、明確市場定位,也就無法制定有針對性的4P營銷策略。因此,市場調研是一切營銷工作的基礎和出發點。而在市場研究中,像CCTV這樣“你幸福嗎”的調研方式,無疑是大忌!
在廣州營銷策劃公司龍獅看來,CCTV式“你幸福嗎”在市場調研領域水土不服緣由有三:
其一,“你幸福嗎”沒有采用最核心調研對象的語言方式。13億中國人中有8億農民,8億農民里面又有很多在城市里務工,中央電視臺組織“你幸福嗎”大型調查,農民應為主角,亦即調研的核心受眾,因此調研的問題設置上需要考慮農民朋友能否聽得懂,有沒有采用廣大農民朋友的語言方式和語言習慣。廣州品牌策劃公司龍獅從調研的實際情況看,很顯然,沒有。雖然距建黨之初已經90年,中央也在大力掃盲,然而“幸!币辉~還是有很多農民朋友聽不懂。
其二,“你幸福嗎”千篇一律,沒有設計不同版本。要得到一手的調研數據,就需要對調研對象進行細分、有針對性地設置調研問題。中國地域之大,風俗習慣、語言習慣差別很大,更兼收入水平、受教育程度參差不齊,大家對幸福的理解、標準也不盡相同,如何使調研更有說服力而不僅留于形式?廣州品牌策劃公司龍獅認為,這就需要根據調研對象的不同進行分類調研,如這對農民工、大學生、企業工薪族、公務員、個體商販、企業主等等,設置不同的問題。
其三,“你幸福嗎”屬于非此即彼的提問,受眾難以直接回答。在廣州品牌策劃公司龍獅看來,“你幸福嗎”是調研主題,主題不等于問題,有的調研問題可以與主題完全一樣,而大多數情況則需要將主題細分出若干個問題出來。例如調查“國慶的火車票好買嗎”、“你覺得房價高嗎”之類,調研的主題即問題。但若調查“你的身體健康嗎”、“你睡眠充足嗎”“你幸福嗎”這類的課題,則調研的主題與問題便有了本質的區別,受眾無法對調研的主題馬上給出非此即彼的回答,就算回答出來也不科學嚴謹。因此需要調研問題對調研主題進行細化分解。例如“你幸福嗎”可以換成“你對現在的收入滿意嗎”、你每天有多少時間用來娛樂“、”你覺得幸福的標準是什么“等等,然后基于調研的數據進行分析總結大家是否幸福。
對于央視調研的初衷及采取原汁原味播出采訪實況決定,廣州品牌策劃公司龍獅絕對贊成并支持,以上僅從市場營銷學的角度對于調研問題的一點探討。
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