有的服裝經銷商一個月能破百萬營業額,有的經銷商一個季度破10萬都難?甚至在相近的地段,同級的城市,也好出現這種差異,問題究竟出現在哪里?又應該怎樣解決呢?
廣東品牌策劃公司龍獅認為,其中的原因是多方面的,例如產品質量、品牌知名度、消費區域、店面形象、店面面積、店面位置、產品種類、新品更新速度、價格體系、促銷活動、銷售技巧、服務品質等數十項,甚至上百項各類運營細節都對銷售成交產生著或大或小的作用。
那么,廣大服裝經銷商如何才能將諸多運營細節表現得更好,從而使優良的銷售不停地找上門來呢?廣東品牌策劃公司龍獅認為:服裝經銷商要想讓銷售不停地找上門來,就必須改變傳統和老舊的經營思想及諸多運營細節,從而更好的滿足廣大目標消費者的真實消費需求――只有這樣才能帶動更多的目標消費者前來,并且反復前來選購產品,最終實現理想的銷售業績。
為此,龍獅品牌策劃總結出十大鐵律:
一、確保產品質量過硬。這是最為基本的一點。如果你銷售的服裝產品,要么衣袖長短不一,要么洗一次就褪色,要么縮水嚴重,等等諸多問題,只要有一個問題出現,那么,要這個消費者下次再來光顧你的店面,就會是一件十分困難的事情。所以,服裝經銷商在選擇品牌代理時或者產品采購時,一定要對產品質量進行十二分的關注和把控,做到百分百確保產品質量過硬。顯然,銷售倒在產品上,是一件十分不應該的事情。
二、別過份迷信“品牌”。很多經銷商都比較聽廠家的話,因而是比較迷信“品牌”的。所以,當經銷商面對消費者時,開口閉口都是“品牌”。正因為是“品牌”,所以,很多經銷商就覺得產品價格要與其品牌身份一致,當消費者希望優惠點購買時,經銷商和銷售店員就以“我們的是品牌”為武器,寸步不讓,結果讓消費者空手出門。
三、讓服務成為增值的利器。服裝經銷商及其員工對顧客服務得好,顧客就會反復和帶朋友來購物,實現豐厚的回報。服裝經銷商要想讓銷售不停地找上門來,就要把售前、售中和售后服務充分地做好,用笑臉相迎,用心服務,用細節進行關懷,從而打動顧客的心,獲得顧客的認同和贊許。這樣,銷售口碑也就出來了。
四、扎實做好貴賓營銷。服裝產品一年四季都要穿,所以,服裝產品是最適合貴賓營銷的。沈海中老師不止一次的舉例,例如一個服裝經銷商如果全年能夠讓1000個顧客,每人各銷售3000元,那么,300萬元的銷售業績就到手了。事實上,很多大型服裝專賣店,采用貴賓營銷,一年這一塊貢獻的銷售業績就高達數百萬元甚至上千萬元。這就是貴賓營銷的好處。所以,服裝經銷商應該將這一工作扎實地做好,只有這樣,銷售才能不停地找上門來。
五、學會與顧客成為朋友。服裝產品銷售,并非是一錘子的買賣。事實上,多數顧客都是愿意與經銷商、店員進行溝通的,甚至成為朋友的――雖然這個“朋友”未必是深交的那種,但偶爾聯系一下,有新品幫襯一下,還是顯得非常純潔和有效的。做到了這一點,服裝經銷商與一個顧客成為朋友,往往一年就將多實現1000元至5000元的銷售收益。這對經銷商而言,是十分劃得來的一件事情。顯然,服裝經銷商要想實現理想的銷售業績,讓銷售不停地找上門來,就不能老是板著一張臉,像公事公辦一樣不愿意與顧客多說一句話。這樣冷落顧客,那么,這個顧客以后再來本店購物的機會就非常渺茫了?傮w而言,多個朋友多條路,多個朋友多一份業績,服裝經銷商理應學會與所有顧客都成為朋友,這實際上將會是一筆巨大的財富,而且回報周期非常的短。這一點,大家是明白的。
六、展開給力的優惠活動。多數人都喜歡占小便宜,所有的人都喜歡產品有優惠。顯然,有“缺點”才會有攻堅并走向成功的機會;有需求,才會有銷售。服裝經銷商一定要看得開:只要保證產品一定的利潤空間,就要大量的展開真正讓利給廣大消費者的優惠活動,讓更多的目標消費者都成為自己的朋友。因為一次成功的優惠活動,將獲得眾多消費者長久的銷售關注與購買行動。毋庸置疑,給力的優惠活動是十分打動人心的。因此,服裝經銷商一定要保持這樣開放的心態,千萬不要把自己看得高高在上。顯然,把自己看得高高在上的時候,面子是有了,但失去的卻是票子。
七、贈品要優質的贈送出去。服裝經銷商為什么銷售業績不理想?答案很簡單,就是沒有消費者來購買。所以,服裝經銷商要想實現理想的銷售業績,讓銷售不停要找上門來,就要好好的研究消費者,知道他們的需求和愛好,并且滿足他們的需求和愛好。顯然,優質的贈品將是廣大消費者的愛好之一,也是打動消費者心靈的利器。鑒于這一現實情況,服裝經銷商應該拿出預算,提供一批優質的贈品,例如毛巾、襪子、內衣、沙灘褲等等。凡是來店購物過一二次的顧客,就大膽的贈送出去。這樣,就能更好的粘住顧客,從而實現更好的銷售業績。
八、價格體系要科學制定。產品價格的制定絕對是一門藝術。顯然,這一點要結合產品品質、產品款式、產品面料、品牌情況、消費者的購買力、消費者的心理價位等眾多方面進行科學的制定。毋庸置疑,消費者愿意花錢購買其產品的價格,才是最好的價格。否則,標價過高或過低,都不是科學的價格制定。因此,服裝經銷商理應結合產品指導價、促銷、贈品、優惠、特價、團購、當地消費水平、消費者的心理價位等多個方面,進行綜合考慮,最終制定一個“進可攻,退可守――新品快速暢銷,舊品迅速斷貨”的優秀價格體系。顯然,優良的價格體系,將會讓廣大消費者青睞有加,從而讓服裝經銷商的銷售從此不停地找上門來,最終實現理想的銷售業績。
九、學會科學的宣傳推廣。對于普通的地級城市和縣城的服裝經銷商而言,宣傳推廣是十分重要和有效的一種營銷推廣方式,需要科學和持續的展開。相反,對于多數省會城市以及一線大城市而言,單個的服裝經銷商一般無需進行過量的戶外宣傳推廣,推廣更多需要由廠家來完成,而非經銷商單槍匹馬的戰斗?傮w而言,服裝經銷商要根據所在市場情況,進行科學的品牌宣傳推廣,為終端實現更理想的銷售業績奠定扎實的基礎。
十、長期堅持才能收獲大成功。服裝經銷商應該明白并記。轰N售是一場馬拉松,而不是百米短跑。所以,服裝經銷商要想實現理想的銷售業績,讓銷售不停地找上門來,這并非是一朝一昔所能夠完成的事情――只有長期堅持,將以上諸多運營細節和其他相關運營細節都扎扎實實地做優質,才能如同鐵棒磨成針一樣,最終收獲最大的成功。因此,服裝經銷商要有長期堅持作戰的心理準備和實戰計劃。顯然,服裝經銷商只有有了這一運營思維與理念,才能戒驕戒躁,腳踏實地的將各項運營細節工作做優質做到位,讓優良的銷售持續不斷的找上門來,最終實現理想的銷售業績。
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