連鎖快捷酒店品牌規劃是幫助快捷酒店拓展行業市場的重要手段,也是幫助快捷酒店開發市場的有效途徑。任何快捷酒店的市場發展都離不開良好的營銷和連鎖快捷酒店的品牌規劃。這是一種全面提升快捷酒店行業地位和商業形象的營銷手段,可以更好地促進酒店營銷體系的全面發展,提高快捷酒店的經濟效益。
盡管酒店連鎖業發展迅速,但是與發達國家相比,我國的連鎖率并不高,還有很大的提升空間。據統計,目前國內酒店連鎖率僅為25%,與此相比,1990年美國連鎖率為46%,目前上升到72%。
從長遠看,我國酒店業的連鎖化程度還將繼續提高,連鎖酒店仍然面臨發展的機遇,尤其是中端酒店市場。中產階層比重提高,消費升級和高端酒店向中產階層轉移,帶動了中產階層酒店需求的增長,中產階層酒店已成為市場新的投資熱點,主要品牌在中產階層市場的運作,增長勢頭良好,我國中產階層酒店及加盟比例提升空間巨大。
連鎖快捷酒店的品牌規劃主要包括快捷酒店的營銷規劃和商業形象的塑造,這些都是幫助快捷酒店更好地拓展其行業領域的有效途徑,也可以通過不同的規劃方法實現拓展商業空間的目的。由此可見,連鎖快捷酒店的品牌規劃不僅是一種市場機制,也是一種管理機制。它對市場和商業形象有雙重作用,如何籌劃打造有特色的酒店品牌與連鎖,以下幾點必須了解一下。
1.注重體驗
連鎖快捷酒店注重產品和服務質量的全面提升,堅持以客戶體驗為經營導向,努力不斷完善產品和服務細節,配備優質淋浴設施和五星級標準客床,加強營養早餐的搭配和改進,為客戶提供睡前牛奶服務,改進隔音設施,閑置拖鞋等一系列措施,提高客戶的服務感知和舒適度。這些細致的產品和服務體驗增強了客戶對酒店的信任,最大限度地滿足了客戶的消費體驗,重視酒店員工的前臺接待和電話咨詢服務,消除客戶的陌生感,形成良好的快樂服務氛圍。
2.注重經濟性
為了讓經濟連鎖酒店客戶獲得最大的利益,酒店加強了對成本的全面控制,并在配備硬件設施時仔細考慮,去除了國內星級酒店客房的衣柜、書桌、浴缸等非必需品,采用實用、簡單、方便、新鮮的組合板式家具,增加了房間的溫暖和實用性。這些措施不僅注重客戶的消費體驗,還降低了酒店成本,在實際操作過程中取得了非常好的效果。
3.注重便利性
連鎖快捷酒店大多位于城市交通樞紐、重要會展場所、標志性建筑等附近,盡可能滿足客戶出行方便的需求。采用在線、電話、WAP、短信、手機客戶端等5種7×24全天候高效的客戶預訂方式,讓客戶實時在線完成客房查詢預訂、支付確認等預訂流程。
4.注重多樣性
連鎖快捷酒店首頁專門設立會員分享欄,為非會員客戶提供入住體驗分享平臺;設立24小時客服秘書,實時在線解決客戶提出的各種酒店服務業務問題;加強與客戶的信息反饋和互動,設計酒店產品服務質量調查問卷,同時建立積分增加規定,積極鼓勵客戶填寫服務反饋信息,不定期召開會員座談,編輯?,傾聽客戶聲音,作為改善服務的參考。
連鎖快捷酒店的品牌策劃也要考慮品牌推廣。如何規劃好一個品牌,關鍵在于注重服務。優質的服務是每個消費者都渴望擁有的,全方位的服務,高質量的產品,這樣在規劃連鎖快捷酒店的品牌時,會有更好的發揮空間。此外,了解品牌規劃的目的。塑造和銷售品牌,銷售越好,收入越大,滿足營銷要求。
連鎖快捷酒店酒店來說,連鎖快捷酒店的品牌策劃不僅是一種很好的商業營銷方式,也是一種促進營銷策略的手段。任何一家快捷酒店,只要能做好連鎖快捷酒店的品牌策劃,就能大大提升其行業的發展空間,促進快捷酒店的市場銷售,獲得更可觀的經濟效益,實現其利潤增長點,獲得更大的市場份額。
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